공지 FAQ (자주 묻는 질문) A/S 안내

관리자
2023-03-10

안녕하세요. 페넥톤 FAQ (자주 묻는 질문) 입니다.


1. A/S 접수는 페넥톤 공식 홈페이지 Q&A 게시판, 이메일, 전화, 카카오톡, 공식몰 내 상담 채널, 본사 A/S센터 방문을 통해 이루어집니다.

- 이메일 : penekton@naver.com

- 전화 : 02- 3444-4963

- 본사 A/S센터 : 서울특별시 강남구 테헤란로39길 47, 리엘타워 2층

( 성함 / 연락처 / 주소지 / 구매처 / 주문번호 / AS 요청 부위 사진 / 요청 내용) 등을 원하시는 상담 방법으로 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.


2. 접수일 이후 제품의 수리의 정도에 따라 5~15일 가량 기간이 소요됩니다. 


3. 가죽의 찢어짐, 습기로 인한 변형 및 보관 부주의로 인한 가죽 손상은 A/S가 불가합니다.


4. 장식의 스크래치는 A/S 불가하며 부주의로 파손의 경우 수리 비용이 발생될 수 있습니다.


5. 무상 A/S 기간은 구매일로부터 5년입니다. 고객님의 과실로 인한 훼손은 비용이 발생될 수 있습니다.


더 궁금하신 내용이 있으시다면

PENEKTON 고객센터(02-3444-4963)로 연락 부탁드립니다.

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